在云计算来临之前，运维犹如是原始的猎人，斧头、匕首、捕兽网等等都需要自己去制造。那时，成为一名猎人需要很高的水准，从基础设施到系统架构都需要通晓，才能称得上是一名合格的工程师，这无形之中给运维增加了很大的学习成本，吃苦耐劳成为了IT界里运维工程师的代名词。

 

云计算时代的来临，给IT业带来颠覆性的变革，同样给运维带来明显的变化。近两年，运维人员需要面对不断涌现的新兴技术和架构转型的要求，例如企业上云、分布式、容器化、双中心双活等等。随着传统奇特把更多的业务向线上化和数字化发展，IT运维也面临着业务模式改变随之而来的更多要求。

 

随着企业推进数字化转型，新增的应用系统越来越多；随着线上业务规模扩大，应用系统不断地进行细化拆分，组件的数量越来越多；随着微服务的推行，节点朝着小而多的方向迅速发展。现在一套应用系统有几百台云服务器，几百个容器已经是常见的事情。

 

虚拟机和容器的爆炸式扩大增长，已经不是危言耸听，而是实实在在发生的现状。这要求着运维人员投入更多的精力来保障和运维系统。传统的运维模式，例如操作文档手工运维，脚本方式手工运维，按系统类型分类运维，大量个性化特殊化运维等等，随着规模的扩大，管理的难道呈指数级增加，运维管理能力也会达到极限。这个时候，运维人员面对各种工单往往应接不暇，焦头烂额，运维没有成就感。然而要投入更多的运维人力，又加大了沟通、培训和协调等的管理成本，堆人的路已经行不通。

 

如果说过去的传统运维像经营一家大排档，客人看菜点菜，厨师依需求做菜。这种模式存在几个问题，一是客人其实也不知道要吃什么菜；二、不是每道菜，厨师都会做；三、菜做的好坏，客户是否满意，取决于每个厨师的手艺。所以，大排档模式只适应小规模经营，而开不成连锁店。到了一定的规模，我们的运维要像经营肯德基、海底捞等连锁店一样，无论面对多少客户量，我们用标准的流程，提供一致的菜式，一致的服务。我们用心于菜式的品类和质量，用心于服务的满意度。

 

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