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产品优势

  • 实时动态可视化

    通过全景视图系统,使网站关键因素得到实时动态展示,第一时间了解网站动态,提高运维响应速度,网站动态尽在掌握。

  • 资源优质

    全国 20+省会及直辖市,覆盖沿海重点活跃区域,解决南北 3000+公里延时问题, 无任何运营商制约,网络负载量低于50%。

  • 贴心运维

    实时监控平台实现智能业务预警和系统故障告警;专业运维人员7*24小时服务保障。

  • 双向加速

    解决南北互通问题,自动选择离用户最近的节点,使得数据的上传下载速度均得到最优化。

产品功能

    1.通过大数据分析预测模型,进行实时的日志、设备及节点负载分析,实现优势资源动态调配。

    2.可提供小时级的日志下载,提供多种的数据分析模型,为客户提供优质的数据计算能力。

    3.智能威胁防御平台,提供动态威胁预警及趋势分析,网站风险实时的管控。

帮助文档

产品简介

CDN(Content Delivery Network)即内容分发网络,实时地根据网络流量和各个节点的连接、负载状况以及到用户的距离和响应时间等综合信息,将用户的请求重新导向离用户最近 的服务节点上,使用户就近取得所需内容,解决Interent网络拥挤的状况,提高用户访问网站的响应速度。

技术优势

智能DNS

通过大数据分析预测模型,进行实时的日志、设备及节点负载分析,实现优势资源动态调配。

大数据分析系统

可提供小时级的日志下载,提供多种的数据分析模型,为客户提供优质的数据计算能力。

实时动态可视化

通过全景视图系统,使网站关键因素得到实时动态展示,第一时间了解网站动态,提高运维响应速度,网站动态尽在掌握。

安全防御体系

智能威胁防御平台,提供动态威胁预警及趋势分析,网站风险实时的管控。

资源优势

全国 20+省会及直辖市,覆盖沿海重点活跃区域,解决南北 3000+公里延时问题, 无任何运营商制约,网络负载量低于50%。

运维优势

服务预警机制,实时监控平台实现智能业务预警和系统故障告警。

全时服务

专业运维人员7*24小时服务保障。

CDN提供的服务支持 免费数据迁移

一、合作流程

购买云服务器 → 提交申请 → 签订协议 → 技术人员迁移数据 → 客户验收 → 服务完成。

二、提交数据迁移申请方式

1. 云服务器开通后,在工单系统提交数据迁移工单。

2. 与睿江云QQ客服联系,申请数据迁移服务。

3. 拨打睿江云服务热线,提交数据迁移申请。

三、迁移规则

1. 仅限正式购买云服务器且购买周期超出6个月的用户。

2. 迁移内容包括原始文件、数据库,睿江云将直接迁移文件至您购买的睿江云云服务器的指定位置。

3. 客户需提供拥有授权的软件、应用程序安装和配置服务。

4. 本服务不包括操作系统更换、数据库更换。

5. 迁移总数据量超出1T部分不在服务范围之内。

6. 每台云服务器限一次免费数据迁移服务。

7. 在您申请服务器转云搬家后,我们会在最短的时间内,为您安排搬家操作。搬家结束后,我们的技术人员会电话联系,与您确认搬家结果。

四、您需要做到的

1. 在您提交迁移申请之后,您需要签订数据迁移的免责声明,明确双方的权力与义务。

2. 提供原有传统服务器和云服务器的管理账号和密码,并在我们需要时提供相应的管理权限。

3. 提供一份详细的数据清单,清单中必须包含每一个数据包的用途和每一个数据应用需要的环境。

五、我们为您做到

1. 搬家操作均由睿江云专业资深的技术人员进行,细心谨慎的操作、精准的时间把控、超高频率的监控都大幅度降低了数据丢失、损坏的风险。

2. 在搬家过程中,我们会对固定不变的数据先进行搬家操作,对变动较大的数据,安排在数据变动频率较小的时间,如晚上,进行搬家操作。如果您所有的数据变动频率都过大,则必须停止您原有服务器上的数据应用,我们会重新搭建环境,在最快的时间内恢复您的正常使用。

3. 睿江云会根据您原有服务器的配置,为您推荐适合的云服务器,保证在性能和速度上提供给您更加高效的云端体验,同时保障原有数据的应用。

4. IP的变更,影响到您的一些收入,如网站权重带来的收入。但是一次的变更,将会带来更大的收益,如更加良好的服务器体验。并且,以后需要进行服务器升级等操作,本机房的IP是绑定不变的,一次变更,后顾无忧。

5. 传统服务器除了最开始的一次性购买成本,还有许多长期的支出,如硬件维护费用、人力管理费用等,日积月累,直接提高了您的整体运营成本。睿江云云服务器充分利用硬件资源,保证了用户的低运营成本。

故障赔偿

一、合作流程

提交故障赔偿要求 → 审核通过 → 进行赔偿 → 服务完成

二、赔偿要求方式

1. 与睿江云QQ客服联系,提出故障赔偿要求。

2. 拨打睿江云服务热线,提交故障赔偿要求。

三、赔偿规则

1. 支持产品:睿江云云服务器产品。

2. 申请条件:故障导致云服务器无法正常使用及服务器故障引起的网站无法正常访问。

3. 赔偿范围:故障时间超出1小时的情况。故障时间=故障解决时间-故障开始时间。

四、备注:

◆ 因备案未及时提交导致网站打不开,不在赔偿范围。

◆ 因违规信息导致的网站IP被封,不在赔偿范围。

◆ 因错误操作引起故障,不在赔偿范围。

免费备案服务

一、备案流程如下

登录睿江云备案中心 → 线上提交备案信息 → 线下办理拍照并邮寄资料 → 等待管局审核 → 审核通过,成功!

二、备案咨询方式

1. 与睿江云QQ客服联系,咨询相关备案信息。

2. 拨打睿江云服务热线0757-82366660,咨询相关备案信息。

3. 云服务器开通后,进入【备案中心】,通过备案系统填写并提交您的备案信息。

三、备案规则

1. 由于地方保护政策,暂时无法受理陕西、河南2省备案以及山东省的企业备案业务。

2. 需保证提供信息真实有效,由于信息不真实导致的备案不成功,睿江云有权拒绝为您继续提供备案服务。

3. 在网站未完成备案时,必须关闭网站。

4. 备案成功后,一旦备案信息有更改,必须及时做变更备案,并时刻保证网站内容无违规。

5. 备案所需相关资料您可在备案相关信息查看。

7*24小时技术支持

一、合作流程

拨打热线或提交工单 → 技术人员处理 → 客户验收 → 处理成功

二、具体服务内容与标准如下

1. 提供7×24 小时服务,全年无休。客户服务热线接听率99%以上。

2. 有效的事故响应流程,优先处理权P1>P2>P3>P4,P1类型15分钟内响应,白天提交24小时内、夜间提交36小时内 提供解决方案或替代方法,P2类型30分钟内响应,P3、P4类型1小时内响应。

3. 7×24 小时紧急排障服务。

4. 7×24 小时紧急响应客户的意见与投诉处理。

5. 对判断为第三方插件损坏造成的无法访问等问题,睿江云在明确告知客户后,有权不予受理维护。

6. 产品扩容(增加硬件资源)的方案咨询。

7. 与客户原有的其他应用集成建议。

8. 运营顾问和安全顾问服务。

三、问题分级

◆ P1: 严重(critical)-------应用无法操作,服务器站点无法访问,如网站无法访问、数据库无法使用。

◆ P2: 紧急(urgent)-------整体应用可以操作,但是某些具体的应用模块受到影响、服务器速度慢。

◆ P3: 标准(standard)-----产品可以正常使用,但是在内部测试中发现问题,或者配置特性等和睿江云描述不一致。

◆ P4: 咨询(question)------产品使用相关的问题。