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睿江云操作手册

1 注册与登录

1.1 注册

睿江云官方主页:http://www.eflycloud.com/index.php,还没有睿江云账号的用户请前往注册页面,根据自身需要,点击“个人用户注册”或“企业用户注册”按钮即可进入注册页面。

a) 个人用户注册页面

图1.1-1

b) 企业用户注册页面

图1.1-2

特别注意:带*的为必填选项,请填写正确有效的信息。

1.2 登录

图1.2-1

特别注意:必须完成账号注册并成功激活邮箱,且完善其资料信息,后登录才可创建云主机。

2 购买云主机

在主页找到“配置云主机”板块或点击“云控制台”中的创建云主机,有以下可选项:地域、系统、CPU、系统盘和数据盘、内存、带宽、使用时长,供客户自行选择购买:

图2-1

图2-2

2.1 需求选择

2.1.1 云主机节点

广东A、B,北京A、B,江苏B,香港A、D:BGP线路;江苏A,浙江A、B:双线、BGP线路;山东A:双线线路;山东B:联通线路;香港B:BGP大陆优化带宽;香港C:CN2出口,用户可根据自己的业务覆盖面来选择节点。

图2.1.1-1

2.1.2 操作系统

目前可供选择的操作系统如下:

图2.1.2-1

2.1.3 CPU、内存、系统盘、带宽

CPU、内存、系统盘、带宽是云主机必备配置,CPU、内存,默认值为1;系统盘,linux系统默认值为20G,windows系统默认值为50G;带宽,默认值为5M。

图2.1.3-1

备注:这些参数,生成后可再灵活调整,建议先购买最低配置,再按需调整。操作操作方法见:云实例列表功能

2.1.4 数据盘

数据盘可根据自身需求进行购买,非必选项。

图2.1.4-1

2.1.5 购买量

按需购买,一次性最小购买数:1台,最大购买数:20台。

图2.1.5-1

2.2 收费情况

在“配置云主机”完成选择后,在页面右边“云主机配置清单”可以查看到对应调整参数的收费和配置情况。也可以点击查看“《查看云实例价格表》”,查看CPU和内存收费对应列表,以及带宽不同节点和梯度不同收费计算公式。

图2.2-1

图2.2-2

2.3 付款

付款灵活,付款最小单位:天。

建议用户选择自动续费,否则到期后,系统将自动关闭云主机,不续费超过7天将销毁云主机,创建云主机后,已关机的云主机仍继续计费,云主机销毁后将不再计费。

图2.3-1

图2.3-2

提示购买成功:

图2.3-3

备注:请用户在点击“确定”创建云主机前,再次确认“地域”、“操作系统”是否选择正确,一旦提交将无法进行修改,若需修改,贵司自行重新购买,故请谨慎选择。

3 云主机使用

3.1 云实例管理

3.1.1 创建云主机

登录成功之后,进入业务中心,点击“云控制台”进入云实例管理界面,默认显示的是当前云实例列表,客户可点击云实例管理下的“创建云主机”来创建云实例。

图3.1.1-1

图3.1.1-2

3.1.2 云实例列表

① 查看云主机配置

在首页,点击“云控制台”后转跳至控制台界面,【云实例管理】下拉菜单中点击“云实例列表”栏,该表默认展示该账户下所有云主机,选择需要查看的主机并点击“详情”按钮,即可查看该云主机的详细信息。&管理”按钮,即可查看该云主机的详细信息。

图3.1.2-1-1

图3.1.2-1-2

② 关机&开机

生成云主机默认状态“运行中”,在维护过程中,需要关机,怎么办?方法如下:找到需要关机操作“云主机”,点击:“更多”,在菜单栏中找到“关机”按钮,点击即可。

图3.1.2-2-1

在列表操作栏里面,点击:“更多”,在菜单栏中找到“开机”按钮,点击即可。开机成功后,在“运行中的云主机”中可找到该台设备。

图3.1.2-2-2

图3.1.2-2-3

③ 重启

找到需要重启操作“云主机”,点击:“更多”,在展开列表中找到“重启”按钮,点击即可。

图3.1.2-3-1

图3.1.2-3-2

④ 远程设备

● Linux方法一:VNC

找到需要远程操作“云主机”,点击:“详情”,在展开列表中找到“连接终端”按钮,点击进入登陆界面,输入用户名:root,密码为初始密码,即可远程操作云主机。

图3.1.2-4-1

界面如图3.1.2-4-2:

图3.1.2-4-2

● Linux方法二:软件远程

使用SecureCRT 或XShell 等软件远程。以SecureCRT为例:

图3.1.2-4-3

图3.1.2-4-4

图3.1.2-4-5

成功远程到设备:

图3.1.2-4-6

● Windows方法:系统自带

图3.1.2-4-7

输入IP【默认远程端口:3389】默认用户名:administrator,初始密码

图3.1.2-4-8

成功远程到设备上:

图3.1.2-4-9

⑤ 调整CPU、内存

用户对云主机进行配置调整,需要先把该台设备关机,后才能进行调整配置操作。

以这台设备为例:CPU和内存各为1。首先对该台设备进行关机操作,待显示已关机后,再点击:调整配置。

图3.1.2-5-1

图3.1.2-5-2

图3.1.2-5-3

图3.1.2-5-4

⑥ 调整带宽

把该台云主机带宽从1M调整到3M:

图3.1.2-6-1

方法一:点击配置信息下的“调整带宽”按钮来进行调整。

图3.1.2-6-2

图3.1.2-6-3

方法二:【调整带宽详见:调整CPU、内存】

备注:内外网带宽是对等的,用户需要添加内网带宽,直接购买外网带宽,即可升级成为内网带宽。

图3.1.2-6-4

图3.1.2-6-5

调整后:

带宽减少与增加操作同理:但是费用还是以当天最高配置收费,故建议贵司谨慎操作,避免重复收费。

图3.1.2-6-6

⑦ 到期续费或销毁

图3.1.2-7-1

请根据实际情况选择续费时长:

图3.1.2-7-2

续费成功:

图3.1.2-7-3

若是不使用了,请点击:“管理”中的“销毁”,将设备销毁,设备就停止计费

备注:云主机在已关机状态下,才能进行销毁操作。

图3.1.2-7-4

⑧ 复制云主机

在云主机的展开操作中,点击“复制主机”按钮,将按原主机的配置(数据盘除外)生成一台新的子主机。

图3.1.2-8-1

图3.1.2-8-2

复制生成的主机:

图3.1.2-8-3

特别注意:原主机在“关机”状态下才可以进行复制主机操作,复制一台子主机,复制生成的新主机系统不会自动配置IP,需要客户手动进行配置,该复制主机的初始密码为父主机的密码,如有需要请自行修改。

3.2 云存储管理

图3.2-1

3.2.1 购买磁盘

添加数据盘 ,为主机添加一个50G的数据盘:

方法一:在“云实例列表”模块中,对应需添加磁盘的云主机,在云主机“详情”展开列表找到“磁盘管理”,点击“附加磁盘”。

图3.2.1-1

图3.2.1-2

方法二:在“云存储管理”中点击“创建磁盘”。

图3.2.1-3

图3.2.1-4

图3.2.1-5

3.2.2 绑定磁盘

将新购买的磁盘添加到需要磁盘的云主机上:

图3.2.2-1

图3.2.2-2

图3.2.2-3

图3.2.2-4

3.2.3 解绑磁盘

例子:为主机解绑一个50G数据盘:

图3.2.3-1

图3.2.3-2

3.2.4 销毁磁盘

图3.2.4-1

3.3 云网络管理

3.3.1 云IP地址管理

① 购买IP

为主机新增一个BGPIP:

图3.3.1-1-1

图3.3.1-1-2

图3.3.1-1-3

② 绑定IP

图3.3.1-2-1

图3.3.1-2-2

③ 解绑IP

为主机解绑一对双线IP:

图3.3.1-3-1

IP已经解绑成功,记得将设备配置的IP删掉,以免带来不必要的麻烦:

图3.3.1-3-2

④ 销毁IP

图3.3.1-4-1

找到对应需要销毁的IP,点击:“管理”,在下拉栏中找到“IP销毁”按钮,点击即可。销毁成功,已经没有相关记录:

图3.3.1-4-2

3.4 云安全中心

3.4.1 高防套餐购买

图3.4.1-1

3.4.2 高防业务管理

图3.4.2-1

3.5 云结算中心

3.5.1 账户概况

用户可在“帐户概览”进行在线充值、查看充值情况、现金余额、每天消费情况和充值次数。每天消费的详细信息可以在:每日账单明细中查询

图3.5.1-1

3.5.2 每日账单明细

图3.5.2-1

4 FAQ

4.1 购买篇

4.1.1 购买时,找不到所需的操作系统或版本。

以下Linux系统或Windows系统版本未能满足您,请联系我们的客响中心【Q:800062732】反馈您的系统需求,我司相关部门会尽可能添加您需要的版本。

图4.1.1-1

4.2 使用篇

4.2.1 付款成功,但“使用中的云主机”没有查看到新买的云主机。

当用户已经成功付款了,但是“使用中的云主机”没有找到设备。若是出现设备一直初始化或异常情况,请刷新“云实例列表”看主机状态:

图4.2.1-1

图4.2.1-2

备注:若是还是初始化不成功,请联系客响中心【Q:800062732】为您处理。

4.2.2 云主机不使用,但数据盘需要保留,使用到其他云主机上。

请用户到“云存储管理”模块中,将需要保留的磁盘进行解绑操作,具体操作详见:解绑磁盘

4.2.3 云主机临时调整CPU、内存、带宽。

我们云主机,非常灵活,计费最小单位为一天,用户可以按需调整。

CPU、内存调整操作,可详见:调整CPU、内存(这个调整需要对云主机进行关机操作)。

带宽调整可以查看:调整带宽(此调整无需关机云主机)。

需要新增数据盘和IP,可查看:购买磁盘和购买IP

4.2.4 购买了IP,怎么使用到云主机上。

由于新购买的IP,需手动绑定到您需要使用的云主机上,配置后才能使用,具体操作查看:绑定IP;

同理,若是贵司需要将IP转移到其他云主机使用,请用户将IP手动解绑后,再重新绑定。请查看:解绑IP;

4.3 收费篇

4.3.1 主机收费说明

● 弹性按天收费(最低消费天,关闭云主机不使用,24小时后方可销毁)。

● 当日调整配置(无论是升级,还是降级配置),当天收费按照最高配置收费,次日按照实际配置收费。

● 购买了包月,实际用了不足1个月的收费。系统对包月的扣费为冻结操作,具体扣费是每日凌晨6点核查实际扣费和返还多冻结的费用。

● 增加IP费用(IP可以自定义,按天弹性购买扣费)。

● 增加磁盘费用(我们最低购买磁盘为1个月,按照1个月扣费)。

● 高防业务扣费(基本的10G套餐(基本的按月)+ 按天弹性的收费(实际出现攻击的收费)【20G,30G,40G】)。

4.4 通知篇(使用短信+邮件,短信可能还需要一点时间上线)

通知分类:主机到期、账号余额不足。(为了不让客户接收过多邮件和信息,有效查看符合条件的通知,睿江云系统只会发送1次当天。若错过了通知A,我们还有通知B、C、D。我们确保客户至少会收到关机前的通知D。

4.4.1 主机到期通知。(场景: 续费方式使用:手续)

A.剩余时间不足7天。(当天发现会发送1封邮件|短信);

B.剩余时间不足3天。(当天发现会发送1封邮件|短信);

C.剩余时间不足1天。(当天发现会发送1封邮件|短信);

D.剩余时间不足1小时。(当天发现会发送1封邮件|短信)。

4.4.2 账号余额不足。(场景:使用自续;在使用刚刚好的费用购买云主机,后期调整过配置导致不足以支撑过期时间)

A.剩余时间不足7天。(当天发现会发送1封邮件|短信);

B.剩余时间不足3天。(当天发现会发送1封邮件|短信);

C.剩余时间不足1天。(当天发现会发送1封邮件|短信);

D.剩余时间不足1小时。(当天发现会发送1封邮件|短信)。

4.5 巧用睿江云篇

4.5.1 购买了1台云主机1个月,然后测试一下购买磁盘,购买IP等服务,又不想再花钱?

解:把云主机到期时间缩短到合适的时间。(我们会把冻结的费用退还给客户),有钱就可以灵活使用新功能。

4.5.2 云主机到期没有及时续费,还想找回数据?

解:我们在客户无继续续费(同时客户没有手动去销毁主机的),睿江云默认保留7天。即客户主机到期后,7天内完成续费操作,云主机的数据还可以找回,机器可以找回,IP也可找回。(过了7天怎么办?对不起无法处理)。

4.5.3 睿江云高防业务收费?

解: 10G的高防弹性是我们基本的保证(按月收费,目前费用3590元左右)激活高防必须收取的;基本的10G高防弹性费用(月收取)+ 按天的弹性收费(根据实际攻击天数收取)。

4.6 带宽篇

内网带宽如何收费?

解:

A. 客户如果不购买公网IP地址|带宽,睿江云提供1个内网IP地址和1M的内网带宽。

B. 客户购买多少M的公网带宽,睿江云提供等价的内网带宽。(例如购买了5M的公网带宽,其可以获取5M的内网带宽。多买多送)。

C. 客户是否可以灵活调配内网资源带宽?凡是购买单台云主机>=100M以上的带宽客户,睿江云提供人工介入服务,根据客户需要调整内网带宽。

4.7 高防篇

4.7.1 睿江云对流量攻击如何处理?

解: A. 广东B节点,承诺5G内的攻击流量,免费进行清洗防护。大于5G自动封阻IP(购买高防业务除外)。B. 对于其他节点,睿江发现>=100M的攻击流量,对被攻击的IP进行封阻1小时处理。情节恶劣者封停。

4.7.2 高防处理方式?

解: 高于等于免费|购费清洗的能力,睿江云会采取封阻IP的操作。

4.7.3 高防如何收费?

解:

A. 开通高防业务。即开通10G的清洗能力基本服务,只要是开通高防业务,睿江云会按照10G收费/月。(若客户购买了20G弹性,一个月过去,客户没有攻击情况下,睿江云只收取10G的基本高防服务费用;客户出现3天均有10G~20G区间的攻击情况,睿江云收费是10G基本服务费用+3天*20G弹性天收费。)

B. 若购买20G的高防业务。收费为:10G的基本服务收费+当天被攻击的20G弹性高防收费。

C. 若购买30G的高防业务。收费为:10G的基本服务收费+当天被攻击的30G弹性高防收费。(若客户只是购买了30G弹性高防,某日沟通过来31G,睿江云会对攻击IP进行封阻处理)

D. 若次类推。

4.8 充值篇

图4.8-1

睿江云 银行充值有3种方式:

4.8.1 快捷支付

客户可以使用支付宝或者微信支付进行充值。

注意:因支付宝内部的处理逻辑关系,完成支付宝充值后(不能及时到帐的),平台“充值记录”显示支付状态为“锁定”是正常的,您需要等待10-30分钟。如果超过30分钟仍未成功,可以联系我们7*24小时服务团队。

4.8.2 网银支付

客户可使用在线网银支付对睿江云账户进行充值,充值完成后,睿江云账户会实时有现金额数值体现。(客户充值多少,成功后,余额显示就是多少)。

注意:网银支付,睿江云跟 盛付通合作,所以支付企业名称,提示的是盛付通。

4.8.3 线下汇款

客户可对 广东睿江云计算股份有限公司 进行银行汇款,然后通过我司的内部流程进行人工核实,核查汇款情况属实后,我司相关人员对客户的睿江云账号进行 现金券的手工录入返还。

4.9 关于windows操作系统:

A. Windows 操作系统,提供50G 系统空间。(我们不收取操作系统费用)

B. Windows 操作系统,提供50G 系统空间。

若剩余可用空间过小(或购买小内存),请调整操作系统的虚拟内存。

需要注意的是,睿江云,使用自动分配虚拟内存,所以购买的每台业务机器剩余空间可能都不一样。

图4.8.9-1

C. 睿江云 上线的Windows操作版本如下:

1. Windows 2003 32bit

2. Windows 2003 64bit

3. Windows 2008 64bit

4. Windows 2012 64bit

4.10 官网远程连接默认密码输入问题

1. 睿江云平台 windows 操作系统 通过“连接终端”RJVNC 功能,输入账号、密码时大写字母的输入,用CapsLock键输入不成功?

答:目前存在兼容性的问题,需要输入大写字母的客户,处理方法:shift键+小写字母。